大家日常都需要佩戴着口罩，但是有的时候在网上购买口罩的时候，商家告诉消费者疫区先行，随后取消了消费者的订单，那么这种情况商家需要赔偿吗？

网购口罩被告知疫区先行被取消，商家需要赔偿吗？


自2020年以来，新冠疫情一直影响着我们，国家也一直在积极抗疫，做好了防控工作，大家日常都需要佩戴着口罩，但是有的时候在网上购买口罩的时候，商家告诉消费者疫区先行，随后取消了消费者的订单，那么这种情况商家需要赔偿吗？


网购口罩被取消，能否要求商家承担赔偿责任?

一般情况下，商家在网站发布的商品信息正规正确，消费者选择商品、提交订单或支付价款，那么该商品就需要给消费者。但疫情期间，广大网购消费者被取消的订单多为与防控疫情相关的产品，比如口罩。在此情形下，经营者以物资先行供应疫区、无法正常履行订单并要求退单的行为，应该是由于不可抗力造成的，不是商家的过失造成的无法完成订单，所有消费者不可因此要求商家赔偿。

法律依据：《电子商务法》第四十九条：　

电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。


订购的货物无法正常到货，能否请求卖方承担违约责任?

若消费者在疫情发生前在商家处订购货物，约定的交付时间在疫情期间，商家以疫情为由提出延期供货应在原则上认定为合理事由，具体是否构成不可抗力而导致的无法正常履行应结合商家所在地域是否受限、物流是否受阻等进行判断。

若消费者订购的非紧急所用货物，可以与商家协商延期供货，若延期供货会致使消费者合同目的无法实现，则消费者可以要求退款。